Dutch Bros. Coffee Travis Boersma Menghidupkan 'Bro-istas' Ke Francaisi

2024 Pengarang: Ethan Spencer | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 09:07

Apa yang bermula sebagai kereta tolak dua orang telah berkembang menjadi tujuh negeri, empayar kopi bernilai $ 150 juta, terima kasih kepada Travis Boersma dan saudaranya, Dane.

Dutch Bros. Coffee dibentuk pada tahun 1992 oleh dua saudara lelaki yang pergi ke perniagaan sebagai ladang tenusu keluarga mereka telah berpecah. Mereka mula menggunakan mesin pushcart dan espresso bernilai $ 12,000 di luar pejabat pos tempatan mereka di Grants Pass dan mendapati kejayaan dengan model pemacu yang meletakkan budaya dan pekerja di barisan hadapan.

Dane meninggal dunia akibat sklerosis pada tahun 2009, tetapi Belanda Bros terus berkembang. Ia kini mempunyai lebih daripada 264 drive-thrus. Ia tidak menjual francais kepada orang luar, dan sebaliknya memberi mereka hadiah kepada pekerja yang bekerja melalui syarikat dan menarik perhatian Boersma.

Jenama itu hanya menyewa dan mempromosikan orang yang optimis, optimis yang komited kepada pelanggan mereka. Boersma hanya akan menjual francais kepada orang-orang yang bekerja dengan mereka untuk sekurang-kurangnya tiga tahun dan akan membeli sesiapa yang gagal memenuhi standardnya. Untuk mempercepatkan pengembangan, syarikat akan menawarkan terma yang sangat murah hati kepada pekerja setia, dan menjaga pembangunan tapak.

Contohnya, salah seorang pekerjanya, Kristen Von Tersch, seorang pesalah kolej berusia 28 tahun, memiliki lima pemanduan di Oregon selatan yang dibeli dengan hanya $ 5,000 ditambah dengan pinjaman sebanyak $ 250,000 pada kadar 12%. Tahun lepas, dia membuat $ 35,000 sebagai pengurus serantau, tetapi tahun ini, dia berada di landasan untuk membawa pulang $ 230,000 daripada keuntungan kasar $ 4 juta.

Dutch Bros telah melanggan $ 283 dalam jualan sistem keseluruhan tahun lepas. Ia dinilai tinggi untuk keuntungan dan pulangan pelaburan. Ia memegang kadar kesinambungan lima tahun 97%, yang bermakna hanya 3% daripada unit yang ditutup antara 2010 dan 2015.

Setiap francais baru dilengkapi dengan peralatan baru yang boleh berjumlah sekitar $ 150,000, dan mereka mesti membayar antara $ 30,000 dan $ 60,000 untuk perbelanjaan hari pembukaan termasuk parti perayaan dan jurulatih di tapak, yang juga dikenali sebagai Dutch Mobsters.

Untuk pekerja seperti Tersch, ini semua tentang membuat hubungan dengan orang. Baristas, yang dikenali sebagai "bro-istas" menghafal keutamaan penaung dan bertanya tentang keluarga mereka. Mereka juga akan menawarkan sokongan dan minuman percuma kepada pelanggan yang akan melalui masa yang sukar.

Boersma menggabungkan secara lancar dengan francaisi muda, dan sering berpakaian pakaian renang kasual dan memorabilia Belanda Bros. Walaupun kejayaannya yang besar, dia membayar gaji yang setanding dengan francaisnya, pada $ 350,000. Dia tidak mempunyai pejabat, dan sebaliknya menggantung di kawasan biasa di ibu pejabat syarikat itu.

"Kami boleh mempunyai 1,000 kedai dalam tempoh 10 tahun, tetapi saya tidak akan melakukannya jika tidak dengan orang yang betul, lokasi yang betul dan pendekatan yang betul," kata Boersma. "Kami berada dalam perniagaan perhubungan. Kopi adalah medium tetapi kami dalam perniagaan perhubungan."