Manusia Terkaya Dunia Tidak Pernah Memuaskan, Sentiasa Mahu Lebih Banyak

Video: Manusia Terkaya Dunia Tidak Pernah Memuaskan, Sentiasa Mahu Lebih Banyak

Video: Manusia Terkaya Dunia Tidak Pernah Memuaskan, Sentiasa Mahu Lebih Banyak
Video: Pahami 5 Cara Kerja Uang Maka Anda Akan Menjadi Kaya Raya - YouTube 2024, Mungkin
Manusia Terkaya Dunia Tidak Pernah Memuaskan, Sentiasa Mahu Lebih Banyak
Manusia Terkaya Dunia Tidak Pernah Memuaskan, Sentiasa Mahu Lebih Banyak
Anonim

Sekiranya ada orang di dunia yang sepatutnya menjadi agak malas dan berpuas hati, itu adalah Jeff Bezos. Di samping satu-satunya cara menukar kedai-kedai dunia, dia adalah orang terkaya di planet ini dengan nilai bersih peribadi $ 114 bilion. Tetapi itu bukan dalam DNA pengasas Amazon. Ia tidak ada dalamnya untuk berhenti berinovasi.

Skor Amazon baik dalam maklum balas pelanggan. Tetapi, itu juga tidak ada sebab untuk berhenti bekerja keras untuk memenangi pelanggan anda. Dalam surat tahunannya kepada para pemegang saham, Bezos menegaskan bahawa permintaan pelanggan meningkat sepanjang masa.

"Satu perkara yang saya cintai tentang pelanggan ialah mereka tidak puas hati, harapan mereka tidak statik - mereka naik. Ia bersifat manusia."

MANDEL NGAN / AFP / Getty Images
MANDEL NGAN / AFP / Getty Images

Bezos terus menyatakan bahawa kemajuan manusia telah dibuat dari zaman para pengumpul hunter sekarang tidak dibuat kerana orang berpuas hati. Dia betul. Kebakaran tidak ditemui kerana orang berfikir perkara yang hebat seperti mereka. Kereta dan perjalanan udara dan Internet dan telefon bimbit-semua benda itu dicipta kerana seseorang melihat kelebihan untuk maju dalam ketidakpuasan mereka sendiri.

"Orang ramai mempunyai selera makan dengan cara yang lebih baik, dan 'wow' semalam menjadi 'biasa' hari ini."

Bezos menegaskan bahawa apabila kemajuan teknologi, pelanggan menuntut lebih banyak dan mahu lebih cepat. Ini bermakna syarikat perlu menyesuaikan diri dengan pantas untuk memenuhi tuntutan atau ditinggalkan apabila pelanggan mencari apa yang mereka cari di tempat lain.

Pelanggan tidak akan membiarkan anda berehat dengan kejayaan anda.

"Kami mempunyai beberapa kejayaan selama bertahun-tahun dalam usaha kami untuk memenuhi jangkaan pelanggan yang tinggi," tulis Bezos. "Kami juga mempunyai kegagalan bernilai berbilion dolar di sepanjang jalan."

Salah satu kejayaan besar Bezos ialah Amazon Prime. Perdana kini mempunyai lebih daripada 100 juta pelanggan di seluruh dunia. Surat pemegang saham adalah kali pertama bahawa Amazon telah mendedahkan berapa ramai orang yang membayar untuk Perdana. Bezos juga menjelaskan berapa banyak Perdana telah berkembang sejak ia bermula pada tahun 2005. Perdana kini menawarkan hari yang sama dan satu hari penghantaran bersama dengan penghantaran dua hari biasa. Pada 2017, lima bilion item telah dibeli dan dihantar menggunakan Amazon Prime.

Saya tidak sabar untuk melihat apa yang dilancarkan Bezos akan datang. Saya baru mendapat echo Amazon dan merasa seperti saya tinggal di "Jetsons."

Disyorkan: